Asistencia y ayuda
En esta sección se brinda ejemplos de distintos tipos de apoyo prestado por actores profesionales y entidades de la sociedad civil. Las víctimas del terrorismo tienen derecho a obtener apoyo inmediatamente después del incidente y durante el tiempo que sea necesario. A todos los afectados por un suceso de gravedad debe ofrecérseles ayuda en caso de crisis, es decir, una actuación de emergencia dirigida a mitigar las consecuencias psicosociales, psicosomáticas y sociales y a reforzar la capacidad de las personas para afrontar sus situaciones vitales.
La Agencia Sueca de Protección Civil y Gestión de Crisis (MSB), responsable en dicho ámbito, coordina a los actores que proveen asistencia e información en las situaciones de crisis. En su sitio web krisinformation.se se publica información sobre los centros especiales de apoyo a situaciones de crisis (särskilt krisstödscentrum) creados para prestar asistencia y ayuda en relación con el suceso en cuestión. En él también se incluye información en torno a otros tipos de apoyo facilitado por distintos actores de la sociedad civil.
Asistencia y apoyo
Ofrecemos a continuación algunos ejemplos de actores que prestan asistencia y apoyo:
Atención de salud
Podrás acceder a esta a través de tu centro médico o de salud, o bien en un servicio de urgencias. Si necesitas asistencia o apoyo también puedes consultar el sitio web del servicio de orientación médica 1177 Vårdguiden o llamar al 1177.
Brottsofferjouren Sverige
Brottsofferjouren Sverige: Este servicio de guardia de atención a víctimas de delitos provee información y apoyo humano no solo a las víctimas sino también a los parientes de estos y a los testigos. En su sitio web hallarás información sobre adónde acudir. Cuenta también con una línea de apoyo de ámbito nacional a la que se accede llamando al 116 006. El servicio “Stöd på eget språk” (“Apoyo en tu propio idioma”) ofrece ayuda en varias lenguas.
BRIS
BRIS (Asociación por los Derechos de los Menores en la Sociedad): Es una organización en defensa de niños y jóvenes. Los menores de 18 años pueden llamar al 116 111 para hablar con un asesor. Ofrece también asistencia profesional por otros canales, como correo electrónico y chat.
Congregaciones religiosas
Congregaciones religiosas: Cuentan con una amplia experiencia solidaria en los momentos de dificultad y en lo que respecta a la atención a personas en situaciones de duelo y crisis. La Iglesia de Suecia dispone de un teléfono SOS y ofrece también charlas individuales con un sacerdote o diácono. Su sitio web incluye datos de contacto de las parroquias de todo el país. El sitio web de la Oficina Sueca de Apoyo a Comunidades Religiosas contiene información de contacto de las comunidades religiosas suecas que reciben ayuda estatal.
Cruz Roja
Cruz Roja: Ofrece auxilio de emergencia en los acontecimientos de gravedad.
Empleadores
Empleadores: Pueden brindar apoyo en situaciones de crisis a las víctimas de delitos en el ámbito laboral, por ejemplo, a través del servicio médico de empresa. Comunícate con tu jefe o responsable de personal para informarte sobre las normas aplicables en tu centro de trabajo.
Jourhavande Medmänniska
Jourhavande Medmänniska: Una asociación sin fines de lucro que cuenta con un teléfono de guardia y un chat para aquellos que necesitan conversar.
RFSL
RFSL: Dispone de un consultorio de apoyo para personas LGBTQI que han sufrido amenazas y agresiones.
Seguros
Seguros: Incluyen en ocasiones apoyo en situaciones de crisis. En ese caso, no deberás asumir por tu cuenta los costes de la asistencia obtenida. Averigua el procedimiento que aplica tu compañía o compañías de seguros.
Servicios sociales
Servicios sociales: Son los responsables de garantizar que las víctimas y sus allegados reciban asistencia y ayuda. Puedes acceder a ellos a través de tu municipio de residencia. En el sitio web de la Federación de Municipios y Regiones de Suecia skr.se encontrarás los datos de contacto de todos los municipios del país.
Las personas de tu entorno, familiares y amigos, pueden ayudar de muchas maneras. Las cosas difíciles resultarán probablemente más fáciles de afrontar conversando con alguien con quien estés cómodo. Si te sientes abrumado, es posible que debas recurrir a personas de tu entorno para resolver asuntos prácticos, como el pago de recibos o el contacto con los distintos organismos.
Existen grupos de atención psicosocial (conocidos como POSOM) en Estocolmo, Gotemburgo, Malmö, Örebro, Sundsvall, Umeå y Luleå. Aunque la composición de los grupos POSOM puede variar, a menudo incluyen representantes de los servicios sociales, el sistema de salud, la policía, instancias educativas y organizaciones de voluntarios, así como sacerdotes y diáconos.
En el sitio web de la Oficina Nacional para las Víctimas del Crimen (Brottsoffermyndigheten) encontrarás información de contacto de distintas entidades de apoyo y asistencia. Se incluye aquí también el prospecto Information till brottsoffer (Información para víctimas de delitos), en 14 idiomas.
Apoyo a familiares de personas fallecidas
Si eres allegado de una persona que ha perdido la vida como consecuencia directa de un delito terrorista, tienes derecho a recibir apoyo inmediatamente después del incidente y durante el tiempo que sea necesario. Hay varios actores que brindan apoyo para el duelo y ayuda práctica. Por ejemplo:
Asociación Sueca de Familiares de Personas Asesinadas (RAV)
Asociación Sueca de Familiares de Personas Asesinadas (RAV): Defiende un mayor apoyo por parte de la sociedad a los parientes de las personas que han perdido la vida de forma violenta. Organizan reuniones de familiares donde las personas en duelo pueden conversar con otros en la misma situación.
BRIS
BRIS (Asociación por los Derechos de los Menores en la Sociedad): Dispone de un teléfono al que pueden llamar los adultos para obtener asistencia, información y orientación sobre cómo hablar con los hijos. El teléfono de adultos de BRIS es el +46 (0)77 1505050.
Brottsofferjouren Sverige
Brottsofferjouren Sverige: Puede proporcionar asistencia a allegados en varios idiomas a través de su línea telefónica de apoyo 116 006.
Congregaciones religiosas
Congregaciones religiosas: Cuentan con una amplia experiencia solidaria en los momentos de dificultad y está habituados a atender a las personas en situaciones de duelo y crisis. La Iglesia de Suecia y numerosas congregaciones religiosas pueden ofrecer apoyo en procesos de duelo, incluso a través de charlas individualizadas y de grupo. El sitio web de la Iglesia de Suecia incluye datos de contacto sobre sus parroquias en todo el país. En el sitio web de la Oficina Sueca de Apoyo a Comunidades Religiosas Autoridad encontrarás los de las distintas comunidades religiosas suecas que reciben ayuda estatal.
Efterlevandeguiden (“Guía para sobrevivientes”)
Efterlevandeguiden (“Guía para sobrevivientes”): Proporciona recomendaciones e información práctica que pueden resultar de ayuda a los parientes que han perdido a un ser querido.
Se pueden establecer centros de apoyo para crisis tras producirse algún suceso considerado como delito de terrorismo. Las personas encargadas de estos pueden facilitar información y apoyo a las víctimas, familiares, testigos y sobrevivientes en caso de fallecimiento.