Vanliga frågor
Här har vi samlat några vanliga frågor och svar om hur utbildningen fungerar. Om du ändå inte hittar det du söker kan du kontakta din samordnare som hjälper dig vidare.
Hela utbildningen tar cirka 10 timmar att genomföra. Du kan när som helst pausa utbildningen och fortsätta där du senast slutade vid ett annat tillfälle. I översikten kan du se ungefär hur många timmar varje kapitel tar att genomföra.
Det examinerande kunskapstestet blir tillgängligt först när du har genomfört alla kapitel i utbildningen. Testet består av 20 frågor. För att bli godkänd på testet behöver du minst 15 rätt. Om du inte blir godkänd på testet får du vänta i minst 12 timmar innan du kan göra testet på nytt.
Kapiteltesterna hjälper dig att öva på innehållet från varje avsnitt och säkerställa att du har förstått det innan du går vidare. Du behöver klara kapiteltesterna för att få tillgång till det avslutande kunskapstestet. Det är dock resultatet på kunskapstestet som avgör om du blir godkänd i utbildningen. I utbildningsöversikten kan du se hur många rätt du fått på varje kapiteltest, följa hur långt du kommit i utbildningen och göra om testerna om du vill öva ytterligare.
Om filmen inte fungerar kan du testa att ladda om sidan eller försöka använda en annan webbläsare. Om det ändå inte fungerar kan du kontakta Brottsoffermyndighetens kontaktperson för vittnesstödsverksamheten.
Om du inte klarar testet på första försöket måste du vänta i minst 12 timmar innan du kan göra testet på nytt.
I översikten kan du se hur många kapitel du har genomfört och var i utbildningen du befinner dig just nu. När du har genomfört ett kapitel markeras cirkeln i tidslinjen med en bock för att du ska kunna hålla reda på hur långt du har kommit.
Om du glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt lösenord i samband med inloggning.
Om du vill avsluta ditt konto kan du kontakta Brottsoffermyndigheten. Om du väljer att avsluta ditt konto kommer alla dina framsteg i alla Brottsoffermyndighetens utbildningar att försvinna. Det innebär att du får göra om eventuella utbildningar på nytt om du vill fortsätta vid ett senare tillfälle. Detsamma gäller för dig som redan har klarat hela utbildningen. Om du inte avslutar ditt konto kan du ha kvar ditt konto så länge du vill, till exempel om du vill repetera dina kunskaper eller ladda ner sammanfattningar och andra resurser.
Det finns en sammanfattning för varje kapitel. Sammanfattningarna finns tillgängliga i översikten.
För generella frågor om vittnesstödsverksamheten kan du kontakta Brottsoffermyndighetens kontaktperson Aiste Ornataviciute på:
Telefon: 090-70 82 76
E-post: aiste.ornataviciute@brottsoffermyndigheten.se
Har du frågor om skadestånd och brottsskadeersättning kan du ringa till brottsskadeenhetens servicetelefon. Telefonlinjen är öppen 09.00–15.00 och finns på:
Telefon: 090-70 82 00, menyval 4.
För övriga frågor om Brottsoffermyndighetens arbete kan du kontakta myndigheten genom:
Telefonväxel: 090-70 82 00. Öppen 08.00–12.00 och 13.00–16.00.
E-post: registrator@brottsoffermyndigheten.se